Η βάση γνώσεων (Knowledge Base) είναι μια εφαρμογή μέσα στο Workspace σας η οποία σας παρέχει τη δυνατότητα να καταγράψετε όλη την εσωτερική πληροφορία και γνώση που έχετε συγκεντρώσει μέσα στην επιχείρηση σας.

Αποτελεί ένα μικρό blog, μια μικρή εσωτερική ιστοσελίδα στην οποία μπορείτε να καταγράψετε διαδικασίες, συχνά προβλήματα και τρόπους λύσης, να επισυνάψετε αρχεία ή οποιαδήποτε πληροφορία κρίνετε εσείς ότι χρειάζεται να γνωρίζουν όλοι οι συνεργάτες σας. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να συγκεντρώσετε σε ένα σημείο όλο το υλικό σας, να παραπέμπετε τους νέους σας συνεργάτες σε αυτό για πιο γρήγορο onboarding και ταυτόχρονα να το χρησιμοποιείτε σαν κεντρικό σημείο πληροφόρησης.

Μπορείτε να οργανώσετε τα άρθρα που εσείς δημιουργείτε σε κατηγορίες για πιο εύκολη πρόσβαση.

Από τη διαχείριση της βάσης γνώσεων μπορείτε να επεξεργαστείτε τις κατηγορίες και τα άρθρα σας​

Αρχικά μπορείτε να διαλέξετε μεταξύ διαχείρισης Θεμάτων (1) ή Κατηγοριών (2).

Στην οθόνη των Θεμάτων πατώντας στο Νέο θέμα (3) ανοίγει η σχετική φόρμα για να προσθέσετε ένα νέο θέμα στη βάση γνώσεών σας. Από το dropdown "Επιλέξτε κατηγορία" (4) μπορείτε να επιλέξετε την τρέχουσα κατηγορία ώστε να δείτε τα θέματα αυτής.

Στον πίνακα εδώ φαίνονται τα διαθέσιμα θέματα που υπάρχουν. Πατώντας στα σχετικά εικονίδια σε κάθε γραμμή μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε το θέμα.

Από τη διαχείριση της Βάσης Γνώσεων (Βλ. Διαχείριση Βάσης Γνώσεων) πατήστε στην επιλογή + νέο θέμα

Θα ανοίξει μια φόρμα σαν τη παρακάτω:

Τα διαθέσιμα πεδία είναι τα εξής:

1. Τίτλος (Υποχρεωτικό)

Θα πρέπει να δώσετε ένα τίτλο για το θέμα.

2. Κατηγορία 

Επιλέξτε την κατηγορία στην οποία θέλετε να βάλετε το θέμα αυτό.

3. Περιεχόμενο (Υποχρεωτικό)

Συμπληρώστε το περιεχόμενο του θέματος.

4. Κατάσταση δημοσίευσης

Επιλέξτε την κατάσταση της δημοσίευσης. Αν η κατάσταση είναι Draft το θέμα δεν εμφανίζεται στους υπόλοιπους χρήστες, αλλά μόνο στους διαχειριστές.

5. Προβεβλημένο

Ενεργοποιήστε την επιλογή αυτή ώστε να εμφανίζεται το θέμα αυτό στην κεντρική της Βάσης Γνώσεων.

Από τη διαχείριση της Βάσης Γνώσεων (Βλ. Διαχείριση Βάσης Γνώσεων) πατήστε στην επιλογή κατηγορίες και στη συνέχεια πατήστε στο κουμπί + Νέα κατηγορία

Θα ανοίξει μια φόρμα σαν τη παρακάτω:

Τα διαθέσιμα πεδία είναι τα εξής:

1. Τίτλος (Υποχρεωτικό)

Θα πρέπει να δώσετε ένα τίτλο για το θέμα.

2. Περιγραφή 

Συμπληρώστε αν θέλετε μια περιγραφή για την κατηγορία αυτή.

Κάθε θέμα που έχετε προσθέσει στη Βάση Γνώσεων έχει μια δική του σελίδα στην οποία εμφανίζεται το περιεχόμενο και τα σχετικά αρχεία που έχουν επισυναφθεί:

Από τη σελίδα αυτή μπορείτε να επισυνάψετε νέα αρχεία ή να κατεβάσετε αυτά που είναι ήδη επισυναπτόμενα.