Διάσπαση ενός αιτήματος
Σε περίπτωση που λάβουμε ένα μήνυμα, και το workspace σας θεωρήσει ότι ειναι μέρος ένος υπάρχοντος αιτήματος (είτε γιατί περιέχει στοιχεία του αιτήματος στον τίτλο, είτε γιατί είναι απάντηση σε κάποιο προηγούμενο μήνυμα) το μήνυμα αυτό θα προστεθεί κάτω από το αίτημα που συνδέεται. Αν όμως κρίνουμε ότι το συγκεκριμένο μήνυμα δεν είναι σχετικό με το αίτημα αυτό, έχουμε τη δυνατότητα να προχωρήσουμε σε διάσπαση του αιτήματος, μεταφέροντας το μήνυμα σε ένα νέο αίτημα.
Πατώντας στη Διάσπαση θα εμφανιστεί ένα παράθυρο στο οποίο θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε το όνομα του νέου αιτήματος
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία το μήνυμα θα έχει μεταφερθεί σε ένα νέο αίτημα.
Σημ: Η επιλογή της Διάσπασης δεν εμφανίζεται στο πρώτο μήνυμα του αιτήματος
Δείτε επίσης στην κατηγορία αυτή
- Τι είναι τα αιτήματα
- Διαχείριση αιτήματος
- Απάντηση ενός αιτήματος
- Προώθηση ενός μηνύματος
- Πως μπαίνουν οι απαντήσεις στα αιτήματα;
- Πώς αναθέτω ένα αίτημα;
- Κατάσταση αιτήματος
- Μπορώ να προσθέσω εργασίες από τα αιτήματα;
- Ένωση αιτημάτων
- Επισυναπτόμενα αρχεία
- Μπορώ να αντιγράψω όλα τα αρχεία ενός μηνύματος σε μία εργασία;
- Τι κανάλια επικοινωνίας μπορώ να δημιουργήσω;
- Πώς προσθέτω νέα εισερχόμενα κανάλια επικοινωνίας;
- Πως προσθέτω ένα Mail κανάλι;
- Πως προσθέτω ένα IMAP κανάλι;