Τι κανάλια επικοινωνίας μπορώ να δημιουργήσω;
Αυτή τη στιγμή υπάρχουν δύο τύποι καναλιών διαθέσιμοι στο Workspaces:
1) Κανάλι Email
Το κανάλι Email χρησιμοποιείται για την άντληση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας της επιχείρησης και της μετατροπής της σε αιτήματα. Είναι ο πιο εύκολος τρόπος να προσθέσετε τον μηχανισμό των αιτημάτων στο workspace σας.
2) Κανάλι IMAP
Το κανάλι IMAP σας επιτρέπει να αντλήσετε τα email σας από τον IMAP server που έχετε. Είναι σύνθετο στις ρυθμίσεις και ίσως χρειαστείτε οδηγίες από τον τεχνικό του δικτύου σας.
Το κανάλι αυτό δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί με υπηρεσίες όπως Gmail, Hotmail
2) Κανάλι Portal
Μέσω του καναλιού Portal μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες σας να σας ανοίγουν νέα αιτήματα μέσω του Portal Πελατών (Βλ. Portal Πελατών)
Βλ. Πώς προσθέτω νέα εισερχόμενα κανάλια επικοινωνίας;
Δείτε επίσης στην κατηγορία αυτή
- Τι είναι τα αιτήματα
- Διαχείριση αιτήματος
- Απάντηση ενός αιτήματος
- Προώθηση ενός μηνύματος
- Πως μπαίνουν οι απαντήσεις στα αιτήματα;
- Πώς αναθέτω ένα αίτημα;
- Κατάσταση αιτήματος
- Μπορώ να προσθέσω εργασίες από τα αιτήματα;
- Ένωση αιτημάτων
- Διάσπαση ενός αιτήματος
- Επισυναπτόμενα αρχεία
- Μπορώ να αντιγράψω όλα τα αρχεία ενός μηνύματος σε μία εργασία;
- Πώς προσθέτω νέα εισερχόμενα κανάλια επικοινωνίας;
- Πως προσθέτω ένα Mail κανάλι;
- Πως προσθέτω ένα IMAP κανάλι;